新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：許多媒體，尤其是商務(wù)傳媒，以及某些企業(yè)管理人員，對(duì)精益生產(chǎn)思想也有不同程度的混淆，尤其是及時(shí)化生產(chǎn)的概念，讓大家感到迷惑。

精益生產(chǎn)管理推行步驟

我于2011年“9•11”事件發(fā)生后寫的這封信，主要是回應(yīng)當(dāng)時(shí)一些報(bào)章的不當(dāng)言論。有人認(rèn)為精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)（just-in-time，JIT）不再適用，因?yàn)榭赡茉斐晒?yīng)鏈的中斷，他們的理論是，大價(jià)值流中的每個(gè)步驟都需要大批量的庫(kù)存在，以確保在變化的情況下做出快速的反應(yīng)。

這是對(duì)整個(gè)情況的不了解，想要把大量的成品和零部件堆放在倉(cāng)庫(kù)里，來(lái)緩解運(yùn)輸路途中或工廠可能發(fā)生的異常狀態(tài)。這是不切實(shí)際的措施，同時(shí)也會(huì)對(duì)社會(huì)與制造業(yè)造成極大的傷害。

從那以后，我就開(kāi)始收集媒體上評(píng)論精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)的文章。最近的一篇刊登在《華爾街日?qǐng)?bào)》的頭版，“精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)的零庫(kù)存會(huì)使得美國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)不起流行病的沖擊”。文章里用以下的文字描述這個(gè)問(wèn)題：“廣受歡迎的及時(shí)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)減少庫(kù)存和按需供貨來(lái)縮減成本并提高質(zhì)量。但是它與‘以防萬(wàn)一’的邏輯思維相違背，比如貯存藥品、政府干預(yù)，以及全面準(zhǔn)備等。”

所以，如果有人在“9•11”事件后，還認(rèn)為精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)是一個(gè)好方法的話，那么他們可以從禽流感需要通風(fēng)機(jī)的案例上找到答案。請(qǐng)讓我用一分鐘的時(shí)間來(lái)?yè)苷陨系恼f(shuō)法。

首先，什么是精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)？這是由豐田喜一郎（Kiichiro Toyota）于20世紀(jì)30年代提出的一個(gè)簡(jiǎn)單方法。價(jià)值流中的每一個(gè)步驟都應(yīng)該從上一步工序拉動(dòng)所需的產(chǎn)品（半成品），這個(gè)方法為上一步的工序提供了生產(chǎn)信號(hào)，立即生產(chǎn)相同量的剛剛?cè)∽叩漠a(chǎn)品。拉動(dòng)系統(tǒng)可以取代中央信息的物料管理系統(tǒng)，是一個(gè)簡(jiǎn)單、快速反應(yīng)、高效率，同時(shí)能夠大量減少庫(kù)存的方法。

豐田精益生產(chǎn)通過(guò)簡(jiǎn)單的游戲規(guī)則，來(lái)實(shí)行拉動(dòng)系統(tǒng)。

第一個(gè)規(guī)則在價(jià)值流的工序之間，準(zhǔn)確地計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存量，也就是必須存放的物料量，用以保證下游客戶不會(huì)缺貨。庫(kù)存有三種類型：緩沖庫(kù)存（buffer stock）、安全庫(kù)存(safety stock)和裝運(yùn)庫(kù)存(shipping stock)。

① 緩沖庫(kù)存是指存放于價(jià)值流下游的成品，用來(lái)應(yīng)付客戶需求的突然變化，以避免出現(xiàn)斷貨。

② 安全庫(kù)存是指存放的原材料、在制品或者成品，用來(lái)防備萬(wàn)一上游供應(yīng)商不能及時(shí)供貨，或者生產(chǎn)線上發(fā)生問(wèn)題（例如質(zhì)量問(wèn)題、設(shè)備停機(jī)等）而導(dǎo)致的缺貨或斷貨。

③ 裝運(yùn)庫(kù)存是指已經(jīng)準(zhǔn)備好出貨的成品。

第二個(gè)規(guī)則是在精益生產(chǎn)價(jià)值流中選定一個(gè)定拍工序，并且在那里設(shè)置額外的緩沖庫(kù)存，以應(yīng)付客戶需求的非正常波動(dòng)。緩沖庫(kù)存的量是按照一般合理的商業(yè)需求變化計(jì)算出來(lái)的，目的是盡量不讓客戶遭遇缺貨的情況。至于從定拍工序到上游的其他工序都可以使用均衡的方法運(yùn)作，這就是均衡化生產(chǎn)（Heijunka）。

如果運(yùn)作合理，均衡生產(chǎn)可以消除工序之間的緩沖庫(kù)存，以致減少精益生產(chǎn)價(jià)值流中的整個(gè)庫(kù)存量。

那么問(wèn)題在哪里？為什么評(píng)論者認(rèn)為及時(shí)化生產(chǎn)不能在今天變化多端的大環(huán)境下運(yùn)作？問(wèn)題的中心點(diǎn)是，地緣政治事件或自然災(zāi)害可能引起的嚴(yán)重破壞是一種特別情況，必須和正常情況分開(kāi)處理。當(dāng)我們把正常的商業(yè)貿(mào)易和緊急事故結(jié)合在一起時(shí)，將會(huì)把事情搞得更混亂。

那怎樣才能把兩者分開(kāi)來(lái)處理？讓我們來(lái)看一個(gè)禽流感的例子，主要的問(wèn)題是缺少呼吸機(jī)以幫助病人呼吸、幫助他們恢復(fù)正常。政府要做的是決定呼吸機(jī)的數(shù)量來(lái)應(yīng)對(duì)緊急的需求，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)，美國(guó)政府現(xiàn)有4500臺(tái)存貨，但實(shí)際需要數(shù)以萬(wàn)計(jì)的呼吸機(jī)，而供應(yīng)商的產(chǎn)能每年只能生產(chǎn)幾千臺(tái)。

這些特殊需要必須和普通商業(yè)庫(kù)存分開(kāi)處理，在政府的控制下作為一個(gè)緊急庫(kù)存。這是一個(gè)針對(duì)社會(huì)需求的保險(xiǎn)政策，而不是針對(duì)個(gè)人或企業(yè)的需求。

在這個(gè)例子里，建議用精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)來(lái)取代傳統(tǒng)式生產(chǎn)的方法也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)閱?wèn)題的中心點(diǎn)是呼吸機(jī)的制造商不具產(chǎn)能，無(wú)法快速地組裝呼吸機(jī)備。如果有人認(rèn)為供應(yīng)商應(yīng)該保存足夠的緩沖庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)這種緊急情況，也是不切實(shí)際的，因?yàn)槠髽I(yè)這樣做，很可能早就破產(chǎn)了。

政府機(jī)構(gòu)同時(shí)需要決定如何分配這些緊急庫(kù)存，因?yàn)檎Ｇ闆r下的市場(chǎng)分配方法與緊急情況并不相同。從好的方面看，當(dāng)卡特里娜颶風(fēng)來(lái)襲時(shí)，有能力的公司，像聯(lián)邦快遞和沃爾瑪，在混亂的環(huán)境下還能快速地遞送需要的物品，而政府的努力卻收效甚微。

我想說(shuō)的關(guān)鍵點(diǎn)是當(dāng)緊急庫(kù)存按計(jì)劃存在時(shí)，精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)是還是一個(gè)最有效的方式。它可以幫助制造業(yè)以最低的價(jià)格、最好的質(zhì)量和最快的速度來(lái)滿足客戶的訂單需求。事實(shí)上，制造業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)所節(jié)省下來(lái)的經(jīng)費(fèi)，有一部分可以用來(lái)承擔(dān)社會(huì)需要的緊急庫(kù)存。

所以，當(dāng)你聽(tīng)到一些出于善意但卻對(duì)情況并不了解的新聞評(píng)論員對(duì)精益生產(chǎn)及時(shí)化生產(chǎn)系統(tǒng)提出質(zhì)疑時(shí)，請(qǐng)幫助他們理清思路。