精益生產(chǎn)咨詢公司概述：對一般的企業(yè)而言，企業(yè)談精益生產(chǎn)，基本都是輔導培訓一些形式上的技術(shù)和工具，或是進行一系列的改善活動。一段時間后，都能取得成果。例如：質(zhì)量水平提升了，生產(chǎn)周期時間縮短了，車間堆積減少了，車間整潔、明亮了，就認為已經(jīng)達到精益生產(chǎn)的境界了。當高層領導疏于追蹤、跟進，車間又逐漸回到原點。

精益生產(chǎn)持續(xù)改進系統(tǒng)

但是，真正的精益生產(chǎn)企業(yè)卻能夠在潛藏于外顯的作業(yè)下，有著深層的組織文化，通過此一組織文化的引領，連結(jié)到公司的每一個部門及每一份子，形成環(huán)環(huán)相扣的運作體系。通過深層的文化剖析與學習，必能建立持久的精益生產(chǎn)企業(yè)。

1、組織文化的界定進行組織文化(Organizational Culture)研究的學者及各自的定義很多，但以舍恩(Schein,1985)對組織文化的研究最具權(quán)威，他對組織文化的定義為：一個群體在解決外在適應與內(nèi)部整合的問題時，學到的基本假定。對于組織文化的研究，后來的學者對組織文化的觀點，基本上不出舍恩的范圍，只是再加以細分而已。

2、精益生產(chǎn)方式的組織文化特征本文將以舍恩探討組織文化的層次，對精益生產(chǎn)方式的組織文化特征進行分析。舍恩將組織文化分為三個層次，最底層為基本假定，最表象的是外顯于我們可見的人為飾物，存在于內(nèi)隱的基本假定與外顯表象之間的是組織的共同信念與價值觀。組織表面的人為飾物最易觀察，但難以解讀，必須再分析組織的外顯價值、規(guī)范與規(guī)則，才能深入組織的基本假定。而組織文化的基本假定是組織中根深蒂固的認知結(jié)構(gòu)，是不容對抗也毋須辯論的。

2.1人為飾物。在精益生產(chǎn)方式的組織中最容易感受到的表象為：整潔、明亮的車間，材料與工具整齊擺放、不會堆積如山、也不會供應不足，人員守紀律地進行各項作業(yè)，每一工序都有一條繩子，拉動繩子安藤燈即會閃亮，流水線就會暫停直到問題排除恢復正常；材料與零件都放在容器內(nèi)，上面都有一張看板(kanbancard)；車間機器與流水線都以“U”形排列；每個單位都有明確的職務標準書等。這是精益生產(chǎn)方式顯現(xiàn)出來的現(xiàn)象，也是最容易被模仿的部分，但是，若缺少更深入的文化解讀，雖然模仿了這些做法，卻無法長久維持也無法獲得精益生產(chǎn)的績效。

2.2共同信念與價值觀。領導者在解決問題時，需說服別人采用其意見，如真的一次又一次解決了問題，組織內(nèi)其它人也都認同這樣的意見，逐漸就形成共同的信念與價值觀，也變成人人遵守的規(guī)范。從我們看到的許多表象事物，經(jīng)深入探討與分析，就能了解一個組織為何如此進行日常作業(yè)。在探究精益生產(chǎn)方式時，可通過以下事例了解其共同的價值觀：

（1）安藤燈制度：它反映出“讓問題浮現(xiàn)，以解決問題”與“鼓勵誠實認錯”的價值觀。這項制度同時也隱含了“重視質(zhì)量勝于達成生產(chǎn)數(shù)字指標”的價值觀。因為早年日本豐田汽車借用江戶時代的行燈于生產(chǎn)車間，起到了很大作用，逐漸轉(zhuǎn)化了大家的認知，安藤燈的落實也成為持續(xù)改善的共同價值觀的顯現(xiàn)。

（2）看板制度：是用來實現(xiàn)后拉式生產(chǎn)與無間斷作業(yè)的工具，這是反映存貨的水平只夠作業(yè)人員使用一小段時間的準時制生產(chǎn)的價值觀體現(xiàn)。

（3）整齊、明亮、不堆積：整齊、明亮、不堆積的車間，才能明確顯現(xiàn)作業(yè)中的問題，讓問題無從隱藏；反映出所有人員愿意在任何時間都徹底且有紀律的執(zhí)行公司要求的各項制度。只要價值觀持續(xù)地發(fā)生作用，就會逐漸轉(zhuǎn)化為不需要討論、不辯自明的假定。通常價值觀是通過上級對下級、資深者對新進者說明、教導而逐漸形成的，不一定要白紙黑字的規(guī)定，卻成為人人都知道的行為準則，久而久之演變成為一系列的行為規(guī)范與共同的信念。企業(yè)要學習精益生產(chǎn)方式，在學習表象的人造品之外，需再更深一層挖掘這些精益生產(chǎn)組織的共同信念與價值觀。

3、基本假定基本假定代表的意義是某些價值觀被共同認定，視為理所當然，如同有一只看不見的手在操縱著，任何人都不會去挑戰(zhàn)它。精益生產(chǎn)方式有許多原則在一般人眼中是反傳統(tǒng)的，但是他們卻很自然地、持續(xù)地在做，這是因為其已成為組織的基本假定，只是非組織內(nèi)的人不了解而已。

例如，精益生產(chǎn)組織多具有下列的基本假定：

（1）安藤燈制度。其基本假設是：①組織內(nèi)的人應該互相支持；②問題須在發(fā)現(xiàn)的第一時間就加以解決，就算因此影響當天的生產(chǎn)指標也須暫停；③如自己無法解決，可請求協(xié)助，且不會擔心被斥責；安藤燈也體現(xiàn)了自動化的原始理念。

（2）現(xiàn)地現(xiàn)物。組織內(nèi)的所有人遇到問題時，都是不假思索地親自到車間與現(xiàn)場弄清問題的真象，凡事往源頭找答案，因為組織信奉往源頭找出事實，才能做出正確決定，建立共識，最快速的解決問題。

（3）尊重與互信組織的基本假定是世上無完美的人，尊重他人才能建立互信，互信就不怕因無心之過而受懲罰，也不用擔心在公司努力貢獻所能后，有朝一日卻被資遣。

在研究與學習精益生產(chǎn)方式的組織文化時，若未能解讀其組織文化的基本假定，就無法了解為什么同樣學習精益生產(chǎn)的方法，有些企業(yè)可以落實且發(fā)揮極大的效益，有些企業(yè)就做不到。若未能挖掘并改變組織文化的基本假定而強行導入精益生產(chǎn)方式，就如同進行活體器官移植，可能帶來許多組織文化的排斥現(xiàn)象。