6S咨詢公司概述：隨著經(jīng)濟全球化步伐的越來越快，市場競爭日趨激烈。在這種競爭中，一個企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，必須首先提高班組的整體素質(zhì)，不斷提高其整體效能和績效。國內(nèi)外管理研究的實踐證明，提高績效的有效途徑就是進行績效管理，而績效管理作用的對象就是員工個體。

班組長管理

（一）主要采取的考評方法

考核模式采用了定性與定量相結(jié)合、月度與年度相結(jié)合的考核方法。定性指標在原有的班組考核指標的基礎進行了完善，定性考核方法采用了360度全方位考核。

1.工分制

“工分制”的評價方法側(cè)重于根據(jù)班組的工作數(shù)量、工作質(zhì)量對班組長績效進行評價，將工作數(shù)量、工作質(zhì)量結(jié)合起來確定班組長績效水平。實施步驟如下：

1.1建立工作定額標準、工作質(zhì)量標準

1）工作定額標準

對班組長工作進行量化定額，建立工作定額計分標準，用于工作定量評價。（1）“工時”：即對實際出勤的時數(shù)或?qū)嶋H工作用時進行換算得出工作分值，如：巡視2個小時計5分。適用于工作發(fā)生頻率相對固定，各時段之間（如一個工作日）工作量大小大體相等，工作時間可以有效衡量工作量大小的班組。（2）“工分”：即根據(jù)其完成某項工作項目的重要、復雜程度和承擔責任風險的不同進行計分，如：編寫1份作業(yè)指導書計10分。適用于工作發(fā)生具有隨機性，各時段之間工作量差別很大，工作時間難以衡量工作量大小的班組。

2）工作質(zhì)量標準

工作質(zhì)量標準是針對工作定額標準中所列工作事項，根據(jù)各項相關管理標準、制度、規(guī)程等，對班組長承擔工作的質(zhì)量（如：消缺率、搶修的及時性等）、成本、時間方面的目標進行約定，并確定各項目的具體評分標準，用于工作完結(jié)后對完成質(zhì)量進行定性評價。

1.2工作數(shù)量統(tǒng)計1）建立日常業(yè)績記錄：日常工作中，班組長應記錄班組工作日志，逐日登記個人工作分值。2）統(tǒng)計工作數(shù)量：對照工作定額標準確定參與人員的分值，若兩個及以上班組長同時參與的項目，則所有參與人員平均分配該項目的分值；對于輔助人員，不參與分配項目分值，而按輔助工作的標準確定分值，輔助工作主要是指班組長到工作現(xiàn)場，但不參與具體操作。

1.3工作質(zhì)量評價

對照工作質(zhì)量的評分標準進行評分，或按照績效合約中約定的績效目標進行評價。

1.4確定班組長績效水平

按照班組長全月工作總數(shù)量、工作質(zhì)量評價結(jié)果，兩者結(jié)合共同確定其績效水平。

2.量表計分法

“量表計分法”主要通過將班組長實際的工作行為表現(xiàn)與設定的行為標準相比較、將難以量化的工作結(jié)果與設定的完成標準相比較來評價班組長的績效。適用于工作難以量化，工作數(shù)量受客觀因素影響較大，班組長的個人績效通過工作行為表現(xiàn)以及工作完成質(zhì)量進行有效區(qū)分。

（二）具體考評辦法說明

業(yè)績考評分為：“月度業(yè)績考評”、“年度個人業(yè)務水平考評”、“榮譽及業(yè)績獎勵考評”、“年度晉崗成績考評”四部分。“年度業(yè)績綜合考評”即為四部分成績的綜合。

1.月度業(yè)績考評。每月月度績效工作檢查成績公布后，按照各班組正、副隊長職責分工，分別得出其月度業(yè)績成績，按照實際得分，分別計入個人月度業(yè)績考評成績中，滿分為100分。

2.年度個人業(yè)務水平考評。每年十二月份對全部正、副隊長進行業(yè)務技術(shù)和管理知識方面的考試，即為個人業(yè)務技術(shù)考評成績。

3.年度晉崗成績考評。在上級組織的年度晉崗考試中，以年底本隊全部參考人員競崗考試總成績?yōu)榛A，取平均分作為本隊正、副隊長考評成績，分別納入個人年度考評成績中，計算公式為：∑（成績1+成績2+……成績n）/n（n：參考人數(shù)）

4.榮譽及業(yè)績獎勵、失職考評。

取得以下實績，正、副隊長分別記一次“優(yōu)”：

1）在公司及以上級別的業(yè)務技能競賽中獲得團體前三名及以上或本班組個人獲得三等獎及以上獎勵者（參賽人員若分別屬于不同班組者，參賽成員所在班組一并獎勵）。

2）在上級組織的全員參與的業(yè)務技能競賽中班組獲得團體第一名或個人獲得第一名者（《安規(guī)》、《調(diào)規(guī)》等考試除外）。

3）在公司及以上級別的QC成果發(fā)布中獲得二等獎及以上獎勵，在各類精神文明、安全生產(chǎn)工作中成績突出，為本單位贏得榮譽者（參與人員若分別屬于不同班組者，其成員所在班組一并獎勵）。

4）年度工作優(yōu)異，并獲得市公司及以上先進集體、精細化管理班組、紅旗站等光榮稱號者。

5）年度承包合同完成良好，達到100分者。

6）全年安全行車無事故者。

發(fā)生以下失職行為，正、副隊長分別記一次“差”：

1）發(fā)生一次人員“三類”惡性誤操作事故和小動物事故。

2）發(fā)生一次人員直接責任事故或精神文明等方面問題，影響惡劣者。

3）因工作責任，造成人員輕傷及以上事故，以及重大交通事故造成人員傷害或公司重大財產(chǎn)損失者。

4）發(fā)生因管理責任造成被盜、火災、洪災構(gòu)成重大損失者。

5.年度業(yè)績綜合考評。年度業(yè)績綜合考評，即綜合月度業(yè)績考評、年度個人業(yè)務水平考評、正值晉崗成績考評、榮譽、業(yè)績獎勵等考評內(nèi)容，合并統(tǒng)計。

榮譽、業(yè)績獎勵考評內(nèi)容成績統(tǒng)計，具體核算方法為：每獲得一個優(yōu)，統(tǒng)計為10分。凡是當月記一次“差”者，相應抵消當月正、副隊長工作業(yè)績，即當月業(yè)績考評按零分統(tǒng)計。

累計全年各正、副隊長組年度業(yè)績綜合考評總成績，分別按組求出正、副隊長平均分，分別對個人進行考評。正、副隊長年度業(yè)績總評價分為：優(yōu)秀、良好、一般三個等級。

6.操作隊正、副隊長獎勵、退出機制

1.操作隊正、副隊長在年度管理業(yè)績綜合考評中，名列前茅并獲得年度總評優(yōu)秀者，本單位將頒發(fā)年度“優(yōu)秀班組長”證書，并予以獎勵。

2.操作隊正、副隊長在年度業(yè)績綜合考評中，第一年排名最后者將對其進行勸戒談話，連續(xù)兩年排名倒數(shù)第一者，將予以解聘。

實踐證明，班組長績效考核機制是一把雙刃劍，科學的班組長績效考核機制會成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種有效方法，正所謂三分技術(shù)，七分管理，班組長績效管理對于提高企業(yè)的科學管理水平有著重要的作用。